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执业律师应当掌握的说话技巧:(十)让听者知道你在说什么

点击次数:  更新时间:2019-02-19 09:52:01  【打印此页】  【关闭

执业律师应当掌握的说话技巧:(十)让听者知道你在说什么

律师这个职业,离不开说话,更需要说话的技巧,因此掌握说话技巧,运用说话技巧,才能更好的实现说话的目的。很多律师都会认为自己其实很能说,也很会说,只要一说起来就会没完没了。但是,他们虽然很能说,很会说,可是很多听他说的人却根本不知道他到底在说什么。而且,这样的例子还比较多。显然,这样的说话是达不到目的的,这实际上并不是真正的会说话。真正的会说话,是听者听得懂、明白他在说什么,是能够实现说话目的,能够达到有效沟通效果的说话。

一些律师在发表意见时或者发表自己的代理词、辩护词的时候总喜欢长篇大论的,乱七八糟的说很多,但是始终无法表达出他想要表达的主要观点和意见,让听的人一头雾水,不知道他说的到底是什么东西,也不知道他到底想表达什么意思。所以,我们在法庭上经常遇到审判人员要求代理律师、辩护律师发表意见时尽量简洁点、说要点,详细的内容以书面的方式提交。为什么会这样?笔者个人认为应该与审判人员的时间、耐心程度有关,也与他们对案件的重视程度有关,但是这里面应该还包括他们担心有的律师长篇大论说不到点子上,总是东拉西扯的说一大堆正确的废话。说话的目的在于交流思想和感情,只有让对方听懂了你在说什么,你说出来的话才有意义。你说得再多,无法表达你的观点和思想,听的人总是不明就里,不知道你说的啥子,这样的说话没有任何意义。

有的人说话又过于简洁,舍不得多说几个字,惜字如金,也会让人云里雾里,摸不着头脑,找不到窍门。还有些人说话过分含蓄,总留有弦外之音,对方听懂了还好,若是没听懂,不但达不到交流的目的,反而会引起不必要的误会。古往今来,因为会错意而造成的误会太多了,甚至破财丢命的也大有人在。东汉末年,曹操被董卓追杀,得陈官相救逃到了成皋后,前往曹操父亲的结拜兄弟吕伯奢家借宿。吕伯奢见到故人之子十分高兴,准备杀猪款待曹、陈二人。不想其家人在磨刀时一句“缚而杀之,何如”的话却惹出了滔天大祸。本来吕家是要“缚猪”而杀的,曹操却以为是要“缚他”而杀,结果吕伯奢一家九口全部命丧黄泉。虽然曹操生性多疑,但此惨剧却由弦外之音而引发。在人际交往中,我们很容易发现许多误会都是由这种弦外之音造成的。

发现问题不是终点,解决问题才是目的。俗话说得好:“与其扬汤止沸不如釜底抽薪。”与其扬汤止沸,不如釜底抽薪的意思是说与其舀动沸腾的水使它不沸腾,不如从锅底下抽去燃烧的柴火,使水停沸。就是告诉人们发现问题后,要从根本上解决问题。那么,我们在掌握和运用说话的技巧时,如何才能让自己说出的话让听者听懂,听明白,领会我们的意思和观点,把我们希望表达的思想传达到位呢?

首先,要做好充分的准备

一个人在说话之前如果没有准备,就像上战场没有带武器一样,将会变得很被动,结果也将会对自己很不利。古今中外的很多名人正因为深知“准备好了再开口,才能事半功倍”的重要性,所以常常在论辩中取得成功。某地有一位被称为“金舌头”的人,有个游客很好奇这个称呼的由来,便向当地人询问原因。当地人回答说:“因为这个人口才出众,与人争吵、辩论的时候几乎从来都没有输过。”游客又问道:“难道你们当地就没有一个口才和他相当的人吗?”当地人答道:“口才出众的人有很多,但无论其他人拿什么样的问题去与他争辩,他都能分析得头头是道,找出对手话语中的破绽,然后一举取胜。”游客更纳闷了:“这怎么可能呢?他是怎么做到的?”当地人回答:“很简单,他极爱读书,各种书报杂志都要买回来仔细翻看,并一一整理记录,因此,他的知识很渊博很全面,看问题和讲话都能比别人讲解得深入、透彻。在这样的人面前,又有几个人能够赢他呢?”

俗话说:“工欲善其事,必先利其器。”要想做到舌灿莲花首先必须充实自己。深谙论辩之道的人,在开口之前一定会有所准备,比如对将要进行论辨的内容、所需的知识和材料以及参加论辩的其他对手的背景和情况,都要进行基本的了解和掌握,在此基础上再展开对话和交流。只有这样,才能发挥口才的最佳效果。我们在平时读书看报时,把每天看到的最感兴趣或者有触动性的文字都勾画抄写下来,然后记住其中你认为很有意义的话,即使每天只有一两句,两三个月就会发现自己的思想比以前丰富多了。通过这样的日积月累,在我们演讲或辩论的时候,它们都将成为不错的素材,然后再运用自己的方式加以发挥,说得自然一点、顺口一些,就能令人刮目相看了。如果平时不去阅读和积累,在需要的时候就会显得力不从心,觉得词穷了,就会真正理解什么是“书到用时方恨少”。但是,我们需要注意的是,在应用这些积累的时候,一定要加入自己的想法和观点,不能生搬硬套、照搬照抄。我们每说出一句话时,绝不能像背书一样,或者像鹦鹉学舌一样把记住的话重述一遍,而是要表达出自己对这些人和事物的看法和观点。

比如我们接受委托代理案件,我们就需要针对具体的案件进行详细、充分的调查、研究,收集、整理全部证据材料,查阅、熟读相关法律法规,将对方提交的证据材料以及他们的证明目的进行分析研究,结合他们的证据、证明目的、观点等进行详细的整理、分析,研究应对策略,还要模拟对方在法庭上可能提出的那些质疑、观点、问题,进行综合分析判断,最终反复推敲形成我们的代理思路和观点。必要时,我们还应该收集相同的或者类似的案例,看看其他代理律师是如何看待这个问题的,审判法官是如何评价这样的纠纷的,他们对事实的认定,对法律的适用都是什么样的观点和意见,并根据实际情况借鉴参考。只有这样进行充分的准备后,我们才能在法庭上运用自如,手到擒来。提出的观点和意见才会准确、清楚、明白,让听者很容易听清楚明白,才知道你到底说的是什么东西。

其次,要围绕你的目的说话

 

执业律师说话要注意自己的目的是什么,要在说话时紧紧围绕目的这个中心。有什么说什么,紧紧围绕你的目的说话。漫无目的的说话容易出错,如果漫无目的的没话找话,自然难保不会给自己找出一大堆麻烦来。比如人们吵架时,往往是因为一点儿小事,实际上把这个小事情说清楚了也就没有问题了。可是,当吵架的双方都在气头上的时候,就容易从这件事扯到那件事,再扩展到许多事。本来这件事能够轻松解决,却因为其他的事情而受到牵连,不但没有解决,反而激化了双方的矛盾。

执业律师办理案件,就要根据客户的委托,从客户的终极目的着手研究案件,要明确他们追求的是什么样的结果,他的真实意图是什么。我们掌握了客户的真实意图,根据案件的实际情况,根据案件的证据材料和个案的情况,结合法律规定,制定代理方略,厘清代理思路,在法庭上发表代理意见和提出主张时,就必须围绕客户的目的展开论述。围绕客户的目的,明确我们做为律师的目的,围绕这个中心进行分析、论证,得出结论。比如,在离婚案件中的原告律师,当事人委托的目的就是希望律师代理自己提出离婚的主张,离婚就是客户的目的,帮助客户实现离婚的目的就是律师的目的。那么,代理律师无论是陈述案件事实,还是提交证据,发表代理意见,都得围绕离婚这个目的开展,证明双方当事人没有感情基础,或者感情基础差,或者婚后没有建立起夫妻感情,或者因为一方赌博、吸毒、犯罪、卖淫、嫖宿等已经伤害了夫妻感情,导致感情破裂了,以及没有和好的基础或可能等等。作为律师,你就得目的明确,我就是为了证明他们感情确已完全破裂,再无和好可能了,所以请求法院判准离婚。一定要明确自己的目的,围绕这个中心,法官才知道你到底在说什么,到底想表达什么意思。

第三,语言表达要准确,力求清楚明白,避免歧义

执业律师代理案件,在提出自己的代理意见和观点时,一定不要使用具有歧义的语言,避免引起多重解释,语言表达要力求准确,让自己的意思表达清楚明白。律师发言不要用有歧义的词或者句子,要多用通用的白话,如发现字句会产生歧义时,即使多费点口舌,稍微啰嗦一点,也要用通俗的话语说清楚。金无足赤,人无完人,尤其在说话办事的时候,不管是谁都不可能做到说话会百分之百的准确。因此,这个也是需要锻炼的,要不断的分析、总结。沟通是一种技巧,有效的沟通就是要让对方听懂你在说什么,否则就失去了沟通的意义。讲话的人,要知道我们应该如何叙述,对方才可以听明白。而听话的人,他们可能会怎么解读,他们会如何理解说话者表达的意思,这是一个沟通的过程。但由于每个人的性格、观念、文化程度等不尽相同,语言表达如果不能准确,不能表达得清楚明白就容易引起误解,达不到说话的目的。所以,让对方听懂你在说什么,是沟通中最基础的要求。

我们还是以离婚案件为例,你在代理原告提出离婚诉讼时,你在法庭上首先就得明确“我的当事人与被告缺乏感情基础,婚后没有建立起夫妻感情,属于感情已经完全破裂,没有和好的可能,请求法院判决准许二人离婚。具体理由有如下三点:......”法官一听就会明白,你主张的是原被告“缺乏感情基础,婚后没有建立起夫妻感情”,你的目的是希望法院判决准许“离婚”。再如,我们办理刑事案件,当我们为被告辩护时,我们提出“本辩护人对公诉机关就本案被告涉嫌抢劫罪的罪名和事实均不予认同,认为本案被告在得知自己与受害人赌博时受害人使用了欺骗手段,其抢回自己输掉的赌资,依法不构成犯罪,请求对被告判决无罪。其理由如下......”这个时候,法官就已经明白,你对公诉机关的指控不予认可,你认为你的当事人是抢回的自己输掉的赌资,其行为不构成犯罪。

笔者很小的时候就听说过一个笑话,说是有一个人到某大城市去,一天早上他去吃早餐,他走进早餐店对服务员说:“我要七碗稀饭七碗面”。服务员感觉很奇怪,怎么这个人一个人的早餐吃得这么多,居然一个人要“七碗稀饭七碗面”,这怎么吃的下呢?服务员向他核实到:“你要七碗稀饭七碗面?”这个人回答:“对,我要七碗稀饭七碗面”。于是,服务员赶紧给他端了七碗稀饭煮了七碗面,这个人一看不对呀,怎么这么多呢?就找服务员理论,服务员说“这不是你要的吗?你不是说你要七碗稀饭七碗面吗?”这个人这才解释说,他想吃一碗稀饭,一碗面条。由于他是开江人,开江那边的人说“吃”是说“七”(读音),所以服务员以为他是真的要“七碗稀饭七碗面”。

因此,让听者清楚明白的知道你在说什么,才能实现你的说话效果,达到你的表达意图,这也是一种说话的技巧。我们要让听者知道我们说的什么,我们想表达的是什么意思,在表达之前我们就需要有充分的准备,明确我们的目的,围绕目的这个中心思想,准确无误,清楚明白的说出我们的意见和观点,避免没有准备,缺乏中心思想,目的不明确,含糊不清,容易引起歧义的说话。记住,如果不能让听者知道你说的是什么,你就算说得再多也是徒劳,也没有任何用处,反而不利于矛盾纠纷的化解,达不到你想要表达的预期目的。这样的演讲就是失败的演讲,这样的辩论就是无用的辩论,这样的沟通就是无效的沟通,且有损律师的形象。

 

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